Termeni si conditii generale Vanzarile efectuate de Soterra CHM S.R.L (în continuare denumită “Botanique.ro”) vor fi supuse termenilor si conditiilor din prezentul document, iar comanda de achizitie transmisa de client confirma acceptarea acestor termeni si conditii. In cazul in care comanda clientului este in contradictie cu termenii si conditiile prezentate aici, comanda clientului nu va fi implicit acceptata, decat cu confirmarea scrisa a Botanique.ro.
Pretul Pretul oferit de catre Botanique.ro este unul standard, pentru anumite produse pretul variaza in functie de cantitatea comandata. In afara pretului, clientul va plati toate taxele, transportul sau alte costuri de orice natura.
Modificarea pretului O data ce comanda a fost efectuata, pretul va ramane acelasi. Nu exista comanda minima.
Plata Plata poate fi realizata atat ramburs la curier, cat si cu cardul. Pentru a putea efectua plata cu cardul, acesta trebuie sa fie emis de o banca de pe teritoriul Romaniei. Urmatoarele carduri sunt eligibile: Visa, Masetro, Mastercard.
Raspundere Botanique.ro nu se face responsabil pentru pagubele de orice natura care rezulta din intarzierea sau incapacitatea de a livra pe motiv de incendiu, probleme de munca, accidente actiuni civile sau militare sau orice alte cauze care nu sunt responsabilitatea sa (orice caz de forta majora). Pentru plantele de gradina Botanique.ro furnizează instructiunile necesare pentru plantare. Compania Soterra nu este responsabilă pentru daunele produse ca urmare a plantarii necorespunzatoare.
Proprietate Produsele vandute de Soterra CHM S.R.L raman proprietatea acesteia pana la plata integrala a valorii lor de catre cumpărător. Fara a aduce atingere mentiunii anterioare, riscurile privind produsul si responsabilitatile fata de o terta parte, intra in sarcina cumpărătorului la livrare. Cumpărătorul poate vinde bunurile în cursul normal al afacerii, dar cu condiția si atât timp cât acesta nu șia îndeplinit complet datoria față de vânzător, să dețină și să solicite de la terti, garantii egale cu prețul bunurilor pentru și in numele vânzătorului.
Pretentii Cumpărătorul trebuie să inspecteze bunurile la livrare. Orice reclamație privind deficiente, defecte si livrare greșită trebuie să fie înaintată în scris companiei Soterra CHM S.R.L, in termen de 7 zile de la data receptiei bunurilor. Neprezentarea în scris a reclamatiei, constituie o renunțare de către cumpărător la toate pretentiile sale cu privire la bunurile respective.
Returul de materiale Nu se acceptă returnări de bunuri expediate, decât dacă Botanique.ro a fost informată în prealabil cu privire la motivul returnării și i sa dat posibilitatea de a verifica existența defectului sau deficienței susținute și a acceptat existența acestuia. În cazul în care Botanique.ro acceptă returnarea bunurilor din orice alt motiv decât defectul sau deficiența acestora, Botanique.ro își rezervă dreptul de a aplica o taxă pentru transport.
Comenzi telefonice Comenzile telefonice, confirmate in scris de catre cumpărător, cu o comanda de achizitie, trebuie sa fie returante catre Viking cu mentiunea “confirm comanda”. Daca la livrare marfa, obiect al comenzii telefonice, este refuzata, se va percepe o taxa de reintroducere in stoc plus taxa de transport.
Anularea comenzilor Comenzile pot fi anulate fara alte taxe.
Livrari intarziate Nu se vor percepe taxe pentru amanarea livrarii.
Schimbarea produselor Botanique.ro își rezervă dreptul de a face modificări în ambalaj când este necesar, fara a anunta clientul in prealabil.
Livrarea produselor . Produsele se vor livra prin curier in toata tara cu fan curier, in 1-2 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Plata transportului va fi achitata de catre client daca valoarea comenzii este pana in 200 lei. Valoarea transportului este de 25 lei. La comenzile de peste 200 lei, transportul este achitat de catre expeditor.